8 tips de ventas para vendedores principiantes
Mi primer trabajo en ventas fue en una agencia de autos de una marca española, SEAT, en específico. Con 4 años en el mercado nacional mexicano, la marca comenzaba a posicionarse, factor determinante para empujar mi carrera en ventas, entre otros.
Comencé a trabajar por recomendación de una gran mujer, mi compañera de vida, ahora mi socia, a los 29 años y sin habilidades únicas para desarrollar el trabajo. Venía de una vida laboral con horarios y sueldo fijos. El cambio fue difícil para mí.
Mi compañera de vida me motivó para entrar. Yo, al verla encaminada al éxito y haciendo cambios en su vida, era algo que también quería para mí. Así que dije va, vamos a hacerlo. Empezaba una nueva etapa sin sueldo base ni garantías. Fue complejo, pero no imposible, conseguir el éxito en poco tiempo.
Debido a la demanda, y sin capacitación previa, entré al ruedo. Me inicié atendiendo a una profesionista dentista interesada en un Seat Ibiza. Entré a la sala de ventas con sudor en las manos y temblando, literalmente. Pero ese día logré cerrar mi primera venta, mi primer cliente.
Así es como comencé mi carrera en ventas, aprendiendo a prueba y error. Ahora, que tengo 11 años de experiencia en el medio automotriz y financiero, quisiera compartirte algunos tips que me ayudaron en épocas difíciles para salir adelante en ventas.
- Busca tu Motivación
Sí, definitivamente. ¿Para qué engañarnos? Todos buscamos dinero, pero el dinero es un medio para un fin. Debes reflexionar y buscar qué es exactamente por lo que tienes que levantarte cada mañana. Tienes que buscar por qué ir a un trabajo sin sueldo, que es lo que va a hacer que tu mente, corazón y cuerpo se activen a las 5:00 am. Para mí es la libertad, el tener tiempo para pasar con mi familia, viajar, hacer lo que me gusta y vivir la vida.
2. Aprende tu proceso de venta
Todos los negocios y empresas venden sus productos de forma distinta, pero casi en todos los casos el proceso de venta cuenta con los mismos momentos: Investigación, prospección y presentación, seguimiento, rebatir objeciones, cierre de venta y seguimiento post-venta.
Aférrate a tu proceso de venta, revisa tus puntos fuertes y débiles. Luego, da un paso atrás, analiza y corrige lo que estás haciendo mal.
- Recuerda que tratas con personas, no robots
Vender un producto o servicio es un reto para muchas personas. Recuerda que tratas con seres humano en todo momento: cada vez que hagas una llamada, que presentes tu producto o servicio, que des un seguimiento posventa. Al igual que tú, ellos tienen problemas, les duele algo, están pasando por etapas felices en su vida o, desafortunadamente, se quedaron dormidos en la mañana y llegaron tarde a su trabajo.
Sé respetuoso, amable, comprensivo, aprende a escuchar y, ante todo, NO te tomes las cosas personalmente.
- Organiza tu tiempo
La administración del tiempo es una de las cosas más complejas que, a pesar de haber “N” cantidad de información en todos lados, normalmente no logramos ajustar y terminamos haciendo lo más “urgente” en lugar de lo más importante. Para cuando nos damos cuenta, ya estamos en nuestra red social preferida, platicando con el compañero, o nos la pasamos haciendo cosas que no nos corresponden.
Uno de mis mentores que tengo algunos años siguiendo es Bryan Tracy, un empresario, motivador y que dicta cursos sobre diferentes áreas empresariales. Algo que aprendí de él: “Trabaje todo el tiempo que trabaje”. A nadie engañas, solo a ti mismo y retrasas tu éxito cada vez que te distraes o pierdes el tiempo.
Ahora mismo toma una hoja y escribe cuales son las 5 actividades que más te generan dinero en tu negocio o empleo, a estás asígnales el 80% de tu día laboral.
- Capacítate diariamente
No solamente las capacitaciones que te dan en tu empresa, sé PROACTIVO, por favor. Busca libros, videos o audios que te ayuden a desarrollarte en habilidades de ventas, negociación, gestión de clientes, palabras que venden, estrategias, etc.
Personalmente, me organicé un calendario de actividades semanales, repartidas entre otras cosas en capacitarme y regularmente las asigno para la mañana y por la tarde, así como los fines de semana.
Escuché por ahí que la diferencia entre una persona exitosa y otra es cómo invertía su tiempo el fin de semana. Atrévete a ser diferente.
- Aprende tu producto o servicio
Capacítate constantemente sobre tu producto o servicio, por más extenso que sea. El conocimiento es poder y te da ventajas siempre y cuando lo utilices. Conoce mínimo 10 características, ventajas y beneficios de tu producto o servicio, compáralo contra la competencia (aunque no te lo pidan). Domina también las objeciones básicas de tu producto o servicio y cómo rebatirlas. Esto te dará una ventaja competitiva sobre los demás vendedores y verás cómo tus ventas despegan.
- Disciplina
Hay tanto que se puede hablar de disciplina, es una de las diferencias más importantes del vendedor en cualquier industria y es uno de los valores que aprendí a la mala, pero que me ayudaron a crecer profesionalmente. Si estás leyendo esto, ya no tienes 5 años y vas al kínder, madura y comienza sabiendo que una de las cosas más importantes de la disciplina es la puntualidad. Esta cualidad nos ayuda a, no solo dar una buena impresión y ganar puntos, sino a ser disciplinado en toda nuestra área personal también. No aplica si solo trabajas para una empresa, es doble responsabilidad si eres autoempleado o emprendedor.
- Acción
No permitas que el miedo te paralice. De nada sirve conocer el producto de arriba a abajo, conocer las mejores técnicas de ventas, asistir a seminarios y pagar cursos, si NUNCA vas a poner en práctica lo que aprendiste. ¡Sal fuera, preséntate, toca puertas, llama por teléfono, envía correos, deja volantes, acción, acción, acción! La energía y la acción, es la diferencia entre un vendedor ordinario y uno extraordinario.
Espero que estos sencillos tips te sirvan grandemente en esta excitante carrera.
¡Escríbeme y compárteme tus tips de ventas o compártelos con todos en los comentarios!
Mucho éxito y ventas infinitas.
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