Tendencias e-Commerce que permanecerán en 2021

Debido al confinamiento, la penetración del e-Commerce creció exponencialmente durante 2020, y actualmente muchas personas hacen sus compras online. Un estudio sobre e-Commerce asegura que en 2020 los potenciales clientes fueron unos 22.5 millones de internautas que han cambiado sus hábitos de compra y consumo en línea.

En este contexto, todo apunta a que durante este nuevo año será cuando las tendencias iniciadas durante los primeros meses de la pandemia se acentuaron.

Entre las tendencias que encontraremos en 2021 sobre e-Commerce encontramos: la consolidación del dominio de los marketplaces y aparición de marketplaces de nicho. Actualmente, existe un gran número de nichos de mercado que los marketplaces especializados pueden ocupar para competir con los gigantes. El crecimiento del e-Commerce va a contribuir a la aparición y desarrollo de estos marketplaces.

Otra será la omnicanalidad pues durante los próximos meses, continuará la tendencia de integración entre el comercio físico y el digital. Según Adyen y el Center for Economic and Business Research (CEBR), la pandemia ha impulsado la mejora del comercio unificado en un 2,6%.

Tendremos también el voice commerce. Con los asistentes de voz como protagonistas, también se consolida. Según datos de Gartner, las compañías que incluyan la búsqueda por voz y visual en sus sitios web aumentarán un 30% los ingresos online para 2021.

Reforzamiento de las compras a través del móvil. El ecommerce se consolidará en 2021. eMarketer predice que el ecommerce será el responsable del 54% de las ventas totales del comercio electrónico en 2021.

Sin embargo también las compras en redes sociales jugarán un papel importante, pues las redes sociales se han convertido no solo en un canal de las marcas para llegar a sus usuarios, sino que se consolidan como herramienta que fomenta la compra directa. Dentro de esta tendencia, Instagram gana fuerza por su atractivo para las tiendas, aunque Facebook sigue liderando el mercado.

Por otra parte, el consumo sostenible será otra de las grandes tendencias del 2021, impulsado principalmente por los millennials y por las siguientes generaciones. Los integrantes de estas nuevas generaciones prefieren, no solo los productos sostenibles, sino también aquellas marcas que se comprometen con el cuidado y la preservación del medio ambiente.

El ecommerce: esta tendencia está muy ligada a la anterior sobre sostenibilidad y se basa en la compra-venta de productos de segunda mano. Este gana fuerza tanto en redes sociales como en las apps y plataforma especializada que están surgiendo.

Otra de las tendencias que crecerá durante el 2021 es la que ya han iniciado grandes empresas desarrollando sus propias pasarelas de pago. Es el caso de Google Pay, Samsung Pay o Facebook Pay, entre otras.